AI для продаж
Уточняет задачу, подбирает услугу или товар, отвечает на возражения и передаёт менеджеру структурированный лид.
AI · База знаний · CRM
Разработка AI-ассистентов для бизнеса
Разрабатываем AI-ассистентов для ответов клиентам и поиска информации внутри компании. Они работают по вашим материалам, передают сложные вопросы человеку и могут сохранять обращения в CRM.
Где AI-ассистент поможет бизнесу
Пилот начинается с конкретной задачи и метрики. Например: быстрее отвечать на типовые вопросы, квалифицировать лиды или находить сведения во внутренних документах.
AI для поддержки
Отвечает по инструкциям и истории обращения, создаёт заявку и зовёт оператора, когда уверенности недостаточно.
Внутренний помощник
Ищет ответы в регламентах, готовит черновики и помогает сотрудникам выполнять повторяющиеся операции.
Форматы и стоимость внедрения
Бюджет зависит от качества исходных данных, числа каналов, допустимых действий, интеграций и требований к контролю качества.
| Формат | Что входит | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| AI-пилот | Один сценарий, одна база знаний, тестовый набор и базовая аналитика | 2–4 недели | от 15 000 ₽ |
| Ассистент + CRM | Квалификация, карточка лида, история диалога и передача менеджеру | 3–6 недель | от 15 000 ₽ |
| Несколько каналов | Сайт, Telegram, единая логика, роли, журналирование и отчёты | 4–8 недель | после аудита |
| Внутренний контур | Доступы, закрытые документы, действия в системах и требования к инфраструктуре | после аудита | индивидуально |
Работаем удалённо с заказчиками из России и Беларуси. Все цены указаны в российских рублях (RUB). Цены — ориентир, а не публичная оферта. До разработки согласуем метрику пилота, границы ответственности и критерии качества.
Как строим AI-пилот
Сначала проверяем полезность на реальных вопросах, затем расширяем каналы и автоматические действия. Это снижает стоимость ошибки и даёт понятный результат.
Задача и метрика
Определяем, что именно должен улучшить ассистент и как измерить результат.
Данные
Собираем источники, права доступа, тестовые вопросы и правила актуализации.
Прототип
Настраиваем поиск, ответы, ограничения, инструменты и передачу человеку.
Оценка
Прогоняем тестовый набор, разбираем ошибки и только затем подключаем пользователей.
Контроль качества встроен в архитектуру
AI не должен уверенно придумывать то, чего нет в ваших данных. Поэтому ограничения и путь эскалации проектируем вместе с интерфейсом.
Что помогает отвечать точнее
- Проверенная база знаний и понятные владельцы данных
- Цитаты или ссылки на источник внутри ответа
- Правила отказа при недостаточной уверенности
- Набор реальных вопросов для регулярной проверки
Что помогает работать безопаснее
- Разделение ролей и доступов к данным
- Журнал действий и история изменений
- Подтверждение критичных действий человеком
- Минимизация передаваемых персональных данных
Частые вопросы
До оценки достаточно описать процесс, показать примеры обращений и назвать действие, которое сейчас занимает слишком много времени.
Сколько стоит разработка AI-ассистента?
Пилот AI-ассистента стоит от 15 000 ₽. Проект с несколькими каналами, CRM, ролями и расширенной аналитикой оценивается после аудита данных и сценариев.
Как снизить риск выдуманных ответов?
Ограничиваем область ответов, используем проверенную базу знаний, показываем источники, задаём правила отказа и передаём сложные случаи человеку. Перед запуском собираем тестовый набор вопросов.
Можно ли подключить ассистента к сайту, Telegram и CRM?
Да. Один сценарный и знаниевый слой можно подключить к сайту, Telegram и CRM, сохранив историю обращения и правила передачи менеджеру.
Что нужно для старта?
Нужны примеры обращений, инструкции или база знаний, список допустимых действий и понятная метрика пилота: доля решённых вопросов, скорость ответа, качество квалификации или экономия времени.
Обсудим ваш AI-проект
Покажите примеры обращений или документов. После обсуждения предложим границы пилота, метрику качества, сроки и ориентир по бюджету.